شروط الاستخدام

1حسابك

• تسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول ورمز لمرة واحدة نرسله برسالة SMS. احتفظ بهاتفك ورموزك لنفسك: أي شيء يتم برمز أُرسل إلى رقمك يُعدّ صادراً منك.
• أعطنا اسمك الحقيقي ورقماً يمكننا الوصول إليك عليه، لنوصل طلباتك.
• يجب أن تكون بالغاً لتطلب. حساب واحد لكل شخص.
• قد نوقف حساباً يُستخدم لطلبات وهمية، أو للإساءة إلى موظفينا أو سائقينا، أو لإساءة استخدام الخدمة.

2المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار بالدينار العراقي. السعر الظاهر في التطبيق، مع أي عرض، هو السعر الذي تدفعه.
• قد تتغير الأسعار والعروض، والسعر المعتمد هو الظاهر عند تقديم طلبك.
• تُظهر الصور المنتج، لكن قد يتغير التغليف من وقت لآخر.
• قد ينفد المخزون. إذا لم يعد شيء في طلبك متوفراً، سنخبرك قبل التوصيل.
• بعض الأدوية تحتاج موافقة المتجر قبل بيعها. قد نسألك عن حيوانك أولاً، ويمكننا رفض بيع غير مناسب لحيوانك. المعلومات في التطبيق لا تغني عن استشارة طبيب بيطري بشأن حيوانك.

3الطلبات

عندما تقدّم طلباً، يمر بهذه المراحل ويعرض لك التطبيق كلاً منها: تم الاستلام، أكّده المتجر، في الطريق، تم التوصيل.

• يمكنك إلغاء الطلب بنفسك من التطبيق ما دام بانتظار التأكيد. بعد ذلك، اتصل بنا وسنبذل جهدنا.
• قد نلغي طلباً ونخبرك، إذا نفد منتج، أو تعذّر الوصول إلى العنوان، أو بدا الطلب خاطئاً.

4التوصيل

• كل عنوان توصيل له دبوس على الخريطة. يحدد الدبوس منطقة التوصيل، وتحدد المنطقة الأجرة ومدة التوصيل المعتادة، وكلها تظهر قبل أن تطلب.
• مواعيد التوصيل تقديرية. والتوصيل في اليوم نفسه متاح حيث ومتى يذكر التطبيق ذلك.
• يُرجى التأكد من وجود من يستلم الطلب ويدفع ثمنه. إن لم يوجد أحد، قد نحاول مجدداً أو نلغي الطلب.
• إذا كان دبوسك خارج المناطق التي نوصل إليها، سيخبرك التطبيق ولن تتمكن من الطلب إليه.

5الدفع

تدفع نقداً، بالدينار العراقي، للسائق عند وصول طلبك. الطلب الذي سُلّم ودُفع ثمنه يُعدّ مُوصَلاً.

6إذا كان هناك خطأ

يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان أحد المنتجات ناقصاً أو خاطئاً أو تالفاً، أخبر السائق عند الباب أو اتصل بنا في اليوم نفسه وسنصلح الأمر. ولسلامة حيواناتك، لا يُستعاد الطعام أو الدواء المفتوح إلا إذا كان معيباً.

7عرض الطلب الأول ونقاط بيتلي

• يحصل طلبك الأول على خصم الطلب الأول الظاهر في التطبيق على منتجاته. والطلب الذي تلغيه لا يستهلكه.
• تكسب نقاط بيتلي على طلباتك كما يعرض التطبيق. تُخصم النقاط من السعر عند الدفع: وتظهر في التطبيق قيمتها، وأقل عدد يمكنك استخدامه، والجزء من الطلب الذي يمكن أن تغطيه.
• تنتهي النقاط بعد ١٢ شهراً دون استخدام، وليس لها قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها. وتُزال نقاط الطلب الملغى أو المرفوض.
• قد نغيّر العروض وقواعد النقاط. والنقاط التي لديك تحتفظ بقيمتها حتى تنتهي.

8منشورات التبنّي

• نشر حيوان للتبنّي مجاني. انشر فقط حيواناً يحق لك إيجاد بيت جديد له، وصِفه بصدق، واستخدم صوره هو.
• التبنّي في بيتلي لإيجاد بيوت للحيوانات، لا لبيعها.
• يراجع المتجر كل منشور ويمكنه رفضه أو حذفه.
• الترتيبات بينك وبين الشخص الآخر. بيتلي ليست طرفاً فيها وليست مسؤولة عن صحة الحيوان أو سلوكه. التقيا في مكان آمن وخذا وقتكما.

9الاستخدام العادل للتطبيق

لا تستخدم التطبيق لطلبات وهمية، أو لنسخ الكتالوج بوسائل آلية، أو لمحاولة الدخول إلى حسابات الآخرين، أو للتدخل في عمله.

10مسؤوليتنا

نحرص على وصف المنتجات بدقة وتوصيلها جيداً. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، أو عن التأخير بسبب أمور خارج سيطرتنا. ولا شيء في هذه الشروط ينتقص من حقوقك التي يكفلها القانون.

11التغييرات والقانون المطبّق

قد نحدّث هذه الشروط، ونغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة عند ذلك. تخضع هذه الشروط لقوانين العراق وإقليم كوردستان، وتختص محاكم السليمانية بأي نزاع.

12تواصل معنا

بيتلي، السليمانية، إقليم كوردستان العراق. الهاتف: 0770 466 4949.